Droit de rétractation
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour éventuels.
1. Délai de rétractation
Le délai expire 14 jours à compter de la réception du produit ou de l’acceptation de l’offre pour les services.
2. Conditions
Pour exercer votre droit de rétractation :
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en bon état et complets.
• Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation (par exemple produits personnalisés ou périssables) : ces exceptions seront précisées sur la page du produit.
3. Modalités d’exercice
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par :
• Email : zuzuuu.ink@gmail.com
• Adresse postale : 9 Rue Rastegue 13400 Aubagne
Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous mais ce n’est pas obligatoire.
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Formulaire type de rétractation (à remplir et renvoyer si vous souhaitez)
À l’attention de zuzuuu and co
9 Rue Rastegue 13400 Aubagne
Zuzuuu.ink@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande du [date de la commande] pour le(s) produit(s) suivant(s) : [nom du produit].
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement en cas de notification papier) : …
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4. Remboursement
• Nous procéderons au remboursement de tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision.
• Les frais de retour restent à votre charge, sauf indication contraire.